Уважаемые заявители,

Работа блога Центра по обслуживанию заявителей выстроена по принципу «одного окна». Ваши заявки, предложения, вопросы и идеи рассматриваются компетентными специалистами соответствующих департаментов и подразделений РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы лекарственных средств и медицинских изделий» Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг МЗ РК, и ответы публикуются здесь же на платформе блога.

Мы стараемся предпринять все необходимые меры, чтобы сделать наше информационное взаимодействие максимально качественным и оперативным.

Основными задачами Центра по обслуживанию заявителей являются оптимизация и автоматизация процессов для заявителей, а именно:

  • •Исключение физического обращения заявителя в НЦЭЛС, кроме сдачи образцов;
  • •Отслеживание статуса обращения и этапа рассмотрения/отработки;
  • •Сдача и получение электронных документов;
  • •Сокращение переписки (предоставление одного запроса на устранение замечаний);
  • •Повышение качества взаимодействия с клиентами.

Необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы задать вопрос

Поиск вопросов

Искать

17.05.2018 16:24
Маркова Надежда

Вопрос: Добрый день, прошу уточнить, проводятся ли сейчас испытания по биологической совместимости для регистрации мед.изделий в рамках ЕАС? Если проводятся, где можно увидеть список аккредитованных организаций, контакты, чтобы запросить договор и тд.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





17.05.2018 15:50

Вопрос: Уважаемые сотрудники ЦОЗ, за 2,5 мес мне ни разу не удалось дозвониться по телефонам, предоставляемым на сайте для тех.поддержки заявителей. Поэтому, чтобы получить разъяснения по кратким конкретным вопросам, приходится приезжать в ЦОЗ. Не верится, что молчание телефонов или скидывание звонка объясняется постоянным отсутствием служебных лиц. И перегруженность сотрудников не представляется для меня оправданием их невнимания к звонкам заявителей. С уважением, Пудовкина Т.Н., представительство АО "Гриндекс"

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





11.05.2018 14:22

Вопрос: Добрый день! По Заявке 104114 от 11.01.18г. 22.04.18г. - в процессе фармакологической экспертизы нам были выставлены замечания. 26.04.18г. - дополнительные материалы по замечаниям нами были отправлены на farm@dari.kz, информацию о прочтении отправленного сообщения мы получили. 04.05.18г. - так как в личном кабинете не появилась информация о входящем письме, нами были повторно отправлены материалы по замечаниям на farm@dari.kz, информацию о прочтении отправленного сообщения мы также получили. На данный момент 11.05.18г. в личном кабинете нет информации, что документы приняты в работу. К сведению: одновременно мы подавали документы по Заявке 104113. Информация о входящей документации в личном кабинете имеется. Вопрос: Почему до сих пор в личном кабинете нет никакой информации по получению доп.материалов для фармакологической экспертизе по Заявке 104114. С уважением Наталья, Директор операционного подразделения ТОО "Семург", г. Караганда

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





11.05.2018 09:57

Вопрос: Добрый день Мы на портале Обк дари кз подали на сертификат безопасности и качества ИМН методом декларирования. но с этого времени ничего не сдвинулось с места. договор подписывали очень долго, платеж не обработали пока не стали беспокоить бухгалтера, просили чтобы посмотрел счет. сейчас проблема в том что заявка не прикрепляется к договору. Договор подписали , на данный момент не работает окно заполнения заявки, а у нас товар стоит, который нельзя продавать, горят сроки поставки? К кому обратиться, если Светлана Чеснокова в начале мая еще обещала устранить ошибку?

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





10.05.2018 15:18

Вопрос: Добрый день!Дайте хоть один рабочий номер телефона ЦОЗа. Записаться на встречу с заявителями!!!!

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)