Уважаемые заявители,

Работа блога Центра по обслуживанию заявителей выстроена по принципу «одного окна». Ваши заявки, предложения, вопросы и идеи рассматриваются компетентными специалистами соответствующих департаментов и подразделений РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы лекарственных средств и медицинских изделий» Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг МЗ РК, и ответы публикуются здесь же на платформе блога.

Мы стараемся предпринять все необходимые меры, чтобы сделать наше информационное взаимодействие максимально качественным и оперативным.

Основными задачами Центра по обслуживанию заявителей являются оптимизация и автоматизация процессов для заявителей, а именно:

  • •Исключение физического обращения заявителя в НЦЭЛС, кроме сдачи образцов;
  • •Отслеживание статуса обращения и этапа рассмотрения/отработки;
  • •Сдача и получение электронных документов;
  • •Сокращение переписки (предоставление одного запроса на устранение замечаний);
  • •Повышение качества взаимодействия с клиентами.

Необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы задать вопрос

Поиск вопросов

Искать

02.07.2018 11:34

Вопрос: Здравствуйте. Прошу вас принять отправленные на ваш электронный адрес письма-согласования по заявкам № 104701, 104703 ,104704, 104705, 104706, 104707. от заявителя ТОО "Люкс Тест". Мы подтверждаем данные на сайте и просим завершить экспертизу.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





20.06.2018 11:15

Вопрос: Добрый день. Для передачи регистрационного досье, договора и заявки, а так же получения заключения безопасности документы необходимо передавать лично в руки. Для оформления командировки руководство требует ссылку на правила, в которых указано, что данные документы нельзя отправить почтой. Прошу подсказать, где именно указаны данные требования. Спасибо

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





19.06.2018 10:55

Вопрос: Здравствуйте. Наша заявка №2018000296 на оценку безопасности и качества каждой серии(партии) с 30.05.18г стоит на статусе документы переданы на экспертизу. Приезжала в Центр в ЦОЗ спрашивала сказали звоните Аягоз Курамысовне по тел 190, но я не дозвонилась -трубку никто не берет. Скажите, пожалуйста, можно будет сдавать как и раньше в бумажном виде? А то что-то проблематично работать в портале. С уважением, ТОО Каз-Диа-Тест

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





19.06.2018 10:01

Вопрос: Добрый день! 23.05.2018г нами было подано две заявки по порталу obk.dari.kz. Дата начала работ 28.05.2018 г передано на экспертизу документов. До 13 июня мы ждали когда обновится статус, далее мы созвонились с экспертами отдела ОБК и нам ответили о том, что у нас отказ, потому что не откорректировали заявку, но мы не получали никаких уведомлений или звонков, т.е это были технические неполадки портал и нам не дали возможности и времени на редактирование заявки. Мы потеряли время и оплаченные деньги, срываются планы поставок!!! Убедительно просим Вас поддерживать связь с заявителем по работе портала по указанным контактам (эл. почта, телефон) хотя бы на первое время, так как портал работает не в пользу заявителей и в переменным успехом, чтобы впредь избежать потерь. С уважением, отечественный производитель ИМН.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





13.06.2018 13:27

Вопрос: Добрый день! К вам обращается МБООИ "Общество больных гемофилией", Россия. Хотелось бы узнать, на каком этапе регистрации находятся ИМН, поданные на регистрацию под следующими номерами заявок 103534, 103535, 103536, 103538, 103539, 103540. Договор заключен с МБООИ "Общество больных гемофилией". В настоящее время в личном кабинете в разделе Этапы указано, что данные ИМН 28 апреля 2018 г. переданы на экспертный совет. Никаких изменений информации нет с 28 апреля. По совету сотрудников центра по обслуживанию заявителей мы писали запрос 28 мая на эл. почту , но ответ не получили. Заранее благодарим за ответ.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)