Уважаемые заявители,

Работа блога Центра по обслуживанию заявителей выстроена по принципу «одного окна». Ваши заявки, предложения, вопросы и идеи рассматриваются компетентными специалистами соответствующих департаментов и подразделений РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы лекарственных средств и медицинских изделий» Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг МЗ РК, и ответы публикуются здесь же на платформе блога.

Мы стараемся предпринять все необходимые меры, чтобы сделать наше информационное взаимодействие максимально качественным и оперативным.

Основными задачами Центра по обслуживанию заявителей являются оптимизация и автоматизация процессов для заявителей, а именно:

  • •Исключение физического обращения заявителя в НЦЭЛС, кроме сдачи образцов;
  • •Отслеживание статуса обращения и этапа рассмотрения/отработки;
  • •Сдача и получение электронных документов;
  • •Сокращение переписки (предоставление одного запроса на устранение замечаний);
  • •Повышение качества взаимодействия с клиентами.

Необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы задать вопрос

Поиск вопросов

Искать

24.06.2019 10:27
Егоров Егор Михайлович

Вопрос: Доводим до Вашего сведения, что при поиске в реестре ИМН и МТ на сайте невозможно зайти внутрь записи о регистрации. Открывается только таблица вида (в приложении), а ссылка рег. номер неактивна. Просим принять меры к исправлению этой ошибки. Также сообщаем вам, что поиск по наименованию производителя сейчас невозможен.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





21.06.2019 08:42

Вопрос: Добрый день. разъясните,пожалуйста, пп.6,гл,13.Параграф 1 ".копия документа о назначении уполномоченного лица производителя или доверенности на уполномоченное лицо дистрибьюторской компании Республики Казахстан для лекарственных средств и доверенности от производителя для медицинских изделий о предоставлении права подписи на декларации безопасности и качества продукции (предоставляется один раз и вносится в базу данных экспертной организации); Для медицинских изделий - в какой форме необходима доверенность и на кого? Можно ли приложить письмо-подтверждение о полномочии ответственного лица подписывать декларацию о качестве? Поскольку иностранные производители не понимают - выписывать доверенность на своего же сотрудника? И нужна ли она, если декларацию о безопасности подписывает уполномоченное лицо производителя? Буду благодарна за быстрый ответ. ТОО "Биофармед" Колесникова Наталья

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





19.06.2019 15:33

Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему не возможно дозвониться по номеру указанному на сайте? С письмами аналогично. Убедительно прошу Вас, разместить на сайте номера телефонов руководителя отдела ОБК, телефоны специалистов, которые регистрируют данные ИСО в базе.И иные корректные номера телефонов, чтобы была возможность решить вопросы, связанные с техническими моментами портала. Данные, по которым я осуществляла дозвон и писала привожу ниже, они взяты с сайта. "Информируем Вас о том, что в рамках сопровождения портального программного продукта «Оценка безопасности качества ЛС, ИМН», если возникают вопросы технического характера, можете обращаться по контактам: Белсариева Алтын 8 (7172) 789844 , a.belsarieva@dari.kz"

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





19.06.2019 14:38

Вопрос: Здравствуйте, прошу ответить планируете ли Вы переписку в онлайн режиме, будут ли возможности на вашем сайте сдавать все электронные документы, писать письма, отвечать на ваши замечания в онлайн режиме, не посещая вашу организацию и не ожидая очереди (иногда в течение 3 часов)

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





19.06.2019 09:43

Вопрос: Что с договорами которые 1) на обработке с 06.09.2018 за № 1-02-ЛС-2018/00165 и 1-02-ЛС-2018/00164 2) Долго на подписании с 16.05.2019 г за № 1-02-ЛС-2019/00002585 и с 22.05.2019 г за № 1-02-ЛС-2019/00002622 Что делать подскажите С уважением Орнар 87072227596 dr.ornar@alimor.kz

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)