Уважаемые заявители,

Работа блога Центра по обслуживанию заявителей выстроена по принципу «одного окна». Ваши заявки, предложения, вопросы и идеи рассматриваются компетентными специалистами соответствующих департаментов и подразделений РГП на ПХВ «Национальный центр экспертизы лекарственных средств и медицинских изделий» Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг МЗ РК, и ответы публикуются здесь же на платформе блога.

Мы стараемся предпринять все необходимые меры, чтобы сделать наше информационное взаимодействие максимально качественным и оперативным.

Основными задачами Центра по обслуживанию заявителей являются оптимизация и автоматизация процессов для заявителей, а именно:

  • •Исключение физического обращения заявителя в НЦЭЛС, кроме сдачи образцов;
  • •Отслеживание статуса обращения и этапа рассмотрения/отработки;
  • •Сдача и получение электронных документов;
  • •Сокращение переписки (предоставление одного запроса на устранение замечаний);
  • •Повышение качества взаимодействия с клиентами.

Необходимо войти или зарегистрироваться, чтобы задать вопрос

Поиск вопросов

Искать

28.06.2019 17:02

Вопрос: Добрый день. ТОО "Медтроник Казахстан", хотим получить разрешение на вывоз ИМН на сайте elicense.kz , при введении РУ №РК-ИМН-5№011592 и №РК-ИМН-5№011593, выходит ошибка, что данных РУ нет в реестре СУЛО. Операторы elicense.kz сообщают, что необходимо обратиться к разработчикам СУЛО, т.к. система автоматически подтягивает данные с СУЛО. Разработчики СУЛО говорят, что давно не являюся разработчиками и не поддерживают систему. Просим добавить в СУЛО РУ №РК-ИМН-5№011592 и №РК-ИМН-5№011593, ведь они являются действующими. Спасибо!

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





28.06.2019 09:55
Чернова Елена Вячеславовна

Вопрос: Добрый день. С кем можно связаться и решить вопрос по задержки выдачи ОБК?! По Приказу 269, ОБК выдается в течение 10 дней!!! У нас заявка весит на сайте с 10.06. Срок годности Крови бараньей 45 дней!!!! Эксперты специально тянут? Такое ощущение, что только собираете деньги, а работа не выполняется! Уже два раза не выдали ОБК на Кровь баранью и наши оплаченные суммы просто сгорели для нас. То сайт вылетел и все заявки просто исчезли, приходилось набирать заново, то просто тянут. Сколько можно рассматривать документы??? У нас вопрос, у Вас вообще работают Эксперты или они отдыхают? Наше мнение, что эксперты без действуют и трубки не берут, чтобы ответить на вопросы или дать информацию по процессу выдачи ОБК. Просим связаться с нами +77777093133 или ускорить процесс выдачи ОБК.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





26.06.2019 17:17
Чернова Елена Вячеславовна

Вопрос: Добрый день. Как правильно считать на регистрацию медицинские изделия? Что такое модификация и к чему она приравнивается? У нас одно наименование, но в нем 53 комплекта. Инструкция одна на всех. Условия постановки одни и те же, но для разных инфекций. Подскажите с кем можно проконсультироваться. У нас ни кто не владеет этой информацией.

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





24.06.2019 11:49

Вопрос: Уважаемая Виктория Юрьевна, добрый день. Поскольку в политике компании Новартис, требуется второй подписант в доверенности, можно ли попросить добавить второго подписанта в портальных договорах? Можно ли сделать так чтобы, была кнопка второго подписанта ЭЦП (с возможностью выбрать применимо/не применимо для всех компании) в портале. Спасибо большое за ваше содействие и поддержку. С уважением, Алия

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)





24.06.2019 11:03

Вопрос: Здравствуйте, Неделю назад компанией Бирунифарм было отправлено письмо, входящим номером 19071-03, о том что необходимо внести в реестр сертификат ИСО. Но до сегодяшнего времени сертификат не внесен. Просьба уточнить когда будет внесен в реестр? С уважением, Бота 8 707 829 5248

Ответ: (нажмите для просмотра ответа)